Gyakori kérdések

A gyakori kérdéseink választ adnak minden olyan felmerülő kérdésre, problémára, ami a Festede számozott kifestőinkkel kapcsolatos. Szállítással, termékkel kapcsolatban van kérdésed? Elakadtál a rendelési folyamatban? A garanciáról érdeklődnél?
Itt minden kérdésedre választ kapsz! Ha bármilyen egyéb számfestő kérdésed, vagy panaszod lenne, bátran írj nekünk a hello@festede.hu email címre, és a legjobb tudásunk szerint válaszolunk/oldjuk meg a problémádat!

Szállítással kapcsolatos kérdések 🚚

Az oldalon található termékeket az általad megadott szállítási módon, általában a megrendeléstől számított 2-4 munkanapon belül kiszállítjuk az általad megadott címre. FONTOS: kivételt képeznek ezalól az egyedi képek, mivel ezen termék esetén emailben egyeztetünk veled is a végső dizájnról, valamint a gyártás is több időbe telik, tehát az egyeztetéstől számítva 3-5 munkanapra lehet számítani.

Sajnos hétvégén nem dolgoznak a futárok, ezért csak hétköznap tudják eljuttatni neked a csomagot.

Igen, minden esetben a megjegyzést elküldjük a futárnak külön-külön, hogy úgy kaphasd meg a csomagodat ahogyan kérted. Sajnos azonban mi nem vagyunk ott a futár mellett, hogy azt be is tartsa. Kérjük, adj meg egy telefonszámot is a rendelésedhez, hogy biztosan elérjen a futár, amikor kiszállítja a csomagod! 🙂

Az MPL csomagküldő partnerünk email-ben fog értesíteni téged a kiszállításról, valamint ha nem tudod átvenni a csomagodat, akkor a Postai átvétellel kapcsolatban is.

Igen, természetesen.

Futárunk két alkalommal kísérli meg a csomagod kézbesítését előzetes telefonos egyeztetéssel. Ha ennek ellenére nem tudod átvenni a csomagodat, akkor a legközelebbi postára szállítják, ahol azt 5 napig megőrzik, így biztos hogy át tudod venni a megrendelt termékedet.

A posta visszahozza nekünk a csomagot. Amennyiben szeretnéd, hogy újraküldjük a csomagot, kérjük, írj a hello@festede.hu címre! Ha írsz nekünk, meg tudjuk hosszabbítani a csomag megőrzésének idejét is a postánál 🙂

Igen, természetesen. Nincs más dolgod, csak írd be a visszaigazoló emailben kapott csomagkövetési azonosítót.

Pl.: PBLQK00262301001211800….

https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

Fizetéssel kapcsolatos kérdések 💰

Bankkártyás fizetésre (SimplePay), banki átutalásra és utánvétes fizetésre is van lehetőség. Jó hír, hogy minden futár rendelkezik terminállal, így lehetőség van kártyás fizetésre is, ha igénybe szeretnéd venni.

Igen, a Festede webáruházban lévő összes termékre 14 napos pénz visszafizetési, illetve csere garanciát vállalunk. Amennyiben valamilyen okból nem lennél elégedett a termékkel, küldj egy e-mailt a hello@festede.hu e-mail címre.

Festéssel kapcsolatos kérdések 🎨

Ha még nem festettél számozott kifestőt, és nem vagy biztos, hogy ez neked menni fog, cseppet se aggódj 🙂 A számozott kifestő festésekor a számozott területeket kell a hozzá tartozó festékkel befedned, hogy a végén egy gyönyörű alkotás legyen a jutalmad! Ha még sosem festettél, akkor is bíztatunk, hogy kezdj bele, mert menni fog! 🙂 És még egy pár tippet szeretnénk megosztani:
💜 Ha jobb kezes vagy ajánlott a bal felső sarokból kezdeni és így haladni folyamatosan jobbra lefelé.
💜 Ha balkezes vagy akkor a jobb felső sarokból kezd a festést így biztosan nem nyúlsz bele.
💜 Válassz ki egy szám\szín kombinációt es fesd ki az összes lehetőséget így nem kell folyamatosan nyitogatni a tégelyeket és az ecsetet se kell állandóan mosni.
💜 Vagy kezd el az egyik sarokban és töltsd meg élettel. Ha úgy érzed, nem fed megfelelően a festék, kérjük, várd meg, amíg a vásznon megszárad, majd utána folytasd az adott színnel, így biztosan nem fog elfogyni! Reméljük, tudtunk segíteni.
Indulhat a festés! 🎨

Ha úgy érzed, nem fed megfelelően a festék, kérjük, várd meg, amíg a vásznon megszárad, majd utána folytasd az adott színnel, így biztosan nem fog elfogyni! 🙂 Természetesen van lehetőség további festék beszerzésére is, ha feltétlenül szükséges! 🎨

Itt lehet további festékeket rendelni:

Extra festék Festede számfestőkhöz – 2 tubus számozott kifestő

Extra teljes festékpaletta Festede számfestőkhöz számozott kifestő

Ha valamilyen okból szeretnél még festéket rendelni, erre is van lehetőség!

Itt lehet további festékeket rendelni:

Extra festék Festede számfestőkhöz – 2 tubus számozott kifestő

Extra teljes festékpaletta Festede számfestőkhöz számozott kifestő

Kérjük, írd meg a megjegyzésben, hogy melyik képről és mely színekről van szó, segíteni fogunk! 🙂

Ha esetleg úgy tűnne, hogy színbeli eltérés van az általunk küldött kép és a kifestő között, cseppet se aggódj! 🙂 Sajnos a képnek egy-egy kiragadott része csalóka lehet, mert a többi részéhez (többi színhez) viszonyítva derülhetnének ki a komolyabb eltérések. Árnyalatnyi különbségek előfordulhatnak a festékeink és az elküldött színes kép között. A végleges kép egyébként a kisebb eltérésekkel együtt is gyönyörű szokott lenni. Ezzel együtt természetesen lehet, hogy mi hibáztunk, és nem akarunk csalódást okozni, ezért ha kérdésed volna, vagy bármilyen cserére, extra festékre lenne szükséged, nyugodtan írd meg a hello@festede.hu e-mail címre, segíteni fogunk! 🙂

Ezen kívül itt lehet további festékeket rendelni:

Extra festék Festede számfestőkhöz – 2 tubus számozott kifestő

Extra teljes festékpaletta Festede számfestőkhöz számozott kifestő

Rendeléssel kapcsolatos kérdések 🎁

Ha valamiért probléma merült fel a rendelés leadása közben, nyugodtan írj nekünk a hello@festede.hu e-mail címre, segítünk a rendelés létrehozásában, vagy szerkesztésében! 🎨 Kérjük, a leveledben adj meg ehhez egy szállítási címet, illetve emailes és telefonos elérhetőséget, valamint rendelésszámot, ha már rendelkezel vele! Várjuk az üzeneted! 🙂

Rendelésed esetén van lehetőség átutalásra is, ehhez a következő számlaszámot tudod használni: Festede Kft CIB Bank (HU27) 10700378 73625740 51100005. Ezzel együtt természetesen lehet, hogy mi hibáztunk, és nem akarunk csalódást okozni, ezért ha kérdésed volna, vagy bármilyen cserére, extra festékre lenne szükséged, nyugodtan írd meg a hello@festede.hu e-mail címre, segíteni fogunk! 🙂

Ha a rendszerünk nem fogadja el az általad kiválasztott postapontot, arra kérünk, hogy próbáld meg később még egyszer kiválasztani azt. Sajnos időnként még előfordulnak technikai problémák ezzel kapcsolatban, ezért elnézésed kérjük. Amennyiben semmiképp sem sikerül kiválasztani, arra kérünk, hogy válassz ki egy másik, hozzád közeli postapontot, azt biztosan el fogja fogadni már a rendszer! Ha további kérdésed volna, fordulj hozzánk bizalommal Facebookon, vagy írj a hello@festede.hu címre. Várjuk a rendelésed! 🙂

A saját képes kifestő rendelése esetén a .jpeg és .png formátumot fogadja el a rendszerünk, maximum 20 MB méretig. 🙂 Kérjük, hogy legalább 800 px széles/magas jó minőségű képet tölts fel. Ne legyen túl részletes a kép, legyen egyszerű, jól kivehető (pl. egy 12 fős családi vacsora nem lesz jó valószínűleg). A háttér lehetőleg letisztult legyen. Ha valamiért nem sikerülne a feltöltés, kérünk, írj grafikus kollégánknak a hello@festede.hu címre, küldd el neki a képet, hiszen ő fog dolgozni vele. Ha bármi további kérdésed van, írj nekünk Facebookon vagy emailben! 🙂

Igen, kollégánk elküldi az elkészült képed dizájn tervezetét, mielőtt a gyártást megkezdenénk. 🙂

Jelenleg 40×50 cm nagyságú minden egyrészes kifestőnk, beleértve a saját képes kifestőket is. 🖼️

A helyzet az, hogy mi hivatalosan csak Magyarországra, Horvátországba és Szlovéniába szállítunk terméket, így sajnos nem tudunk más külföldi szállítást intézni, de ha esetleg egy ismerősöd segítségével át tudod venni a csomagot, akkor meg tudjuk oldani 🙂 

A kupont a kuponkód beírásával tudod érvényesíteni a pénztárnál. Ha esetlen nem érvényes, vagy lejárt, ne aggódj, írj a hello@festede.hu címre, segíteni fogunk! Semmiképp nem hagyjuk elveszni a kedvezményed!

Sajnos a rendszer időnként hibásan vonja le a 30% kedvezményt a kosárban, ezért tüntet fel különböző összeget a pénztárnál.

A 30%-os kedvezmény a 3. kifestőre érvényes, egyetlen rendelésen belül.

A számfestő kiegészítők, karcképek esetén nem jár kedvezmény, ahogyan a 3. rendelés esetén sem.

Ha további kérésed, kérdésed volna, keress minket bizalommal! 🙂

Visszajelzéssel kapcsolatos kérdések ✍

Ha a szolgáltatásunk és a termékeink elnyerték a tetszésed, illetve közzétennéd a véleményed, nagyon megköszönnénk, ha visszajelzést adnál az alábbi fórumokon!

🙂 Ha esetleg megtennéd, nagyon megköszönnénk, ha a weboldalon az alábbi link alatt is értékelnéd a munkánkat/ feltöltenél egy képet, ha nem túl nagy kérés

💌https://www.festede.hu/velemenyek/ 

🙂Szeretettel várunk a Facebook-csoportunkban is, ahol mások is megcsodálhatják a remekműved!

💌https://www.facebook.com/groups/778684463085159

Köszönjük előre is! 🙂